ett formellt klagomål?

Häromdagen fick jag hem ett brev från min bank gällande mitt formella klagomål på deras checkkreditsavgifter. Tydligen utredes detta för tillfället och de hör av sig när de är klara – fast de ville gärna påpeka att lagen står på deras sida.

Visst, det låter bra – jag har nämligen aldrig lämnat in ett formellt klagomål om deras checkkreditsavgifter så det ska bli intressant att se vad de kommer fram till när utredningen är klar, det måste jag säga!